Pemanfaatan Layanan Digitalisasi pada KNG (Klampid New Generation ) dalam Pengoptimalan Pelayanan Publik untuk Mewujudkan Good Governance di Kelurahan Gunung Anyar
DOI:
https://doi.org/10.66084/ebmj.v1i04.269Keywords:
Layanan Digitalisasi, Pelayanan Publik, Good GovernanceAbstract
Tujuan penelitian ini yaitu menganalisis bagaimana pemanfaatan layanan digitalisasi pada KNG (Klampid New Generation ) dalam mendukung pengoptimalan pelayanan publik guna menciptakan good governance di lingkungan kelurahan Gunung Anyar. Organisasi sektor publik mempunyai peranan yang sangat penting dalam suatu negara, peranan tersebut tak terlepas dari pelaksanaan pelayanan publik. Penelitian ini dilaksanakan menggunakan metode kualitatif dengan 10 informan yang berada di lingkup Kelurahan Gunung Anyar. Hasil penelitian ini menemukan pemanfaatan layanan digitalisasi pada KNG (Klampid New Generation ) sebagai terobosan inovatif yang akan membantu masyarakat Surabaya untuk memudahkan administrasi kependudukan. Masyarakat dimudahkan dengan layanan digitalisasi ini karena fitur bervariatif yang mempermudah dalam kepengurusan dokumen kependudukan dan bisa diakses dimanapun tanpa datang langsung ke Kelurahan setempat. Indikator yang mendukung penerapan Good Governance yakni kinerja organisasi dan inovasi kebijakan. Pemberian pelayanan secara prima yang didukung dengan layanan digitalisasi, khususnya di Kelurahan Gunung memicu perwujudan Good Governance di lingkungan Kelurahan Gunung Anyar yakni akuntabilitas, transparansi dan keterbukaan.
References
Ardelia Nur Sinta, and Diana Hertati. 2023. “Inovasi Aplikasi Klampid New Generation (KNG) Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Surabaya.” Journal of Governance Innovation 5(2):193–209. doi: 10.36636/jogiv.v5i2.2795.
Arsadi, Amran, Dinas Sosial Kab, and Sistem Informasi. 2023. “Dan Layanan Di Dinas Sosial Kabupaten Sinjai Site Optimization Through the Development of Information Systems and Services in Social Services of Sinjai Regency.” 3(April):15–26.
Bappeda Kota Pangkalpinang, Tim. 2020. “Pengukuran Kinerja Organisasi, Komitmen Organisasi, Dan Inovasi Kebijakan Terhadap Pelaksanaan Good Corporate Governance Kota Pangkalpinang.” IJAB : Indonesian Journal of Accounting and Business 2(1):42–58. doi: 10.33019/accounting.v2i1.19.
Diana Putri, Alvianty, and Muhammad Roisul Basyar. 2023. “Implementasi Klampid New Generation Dalam Peningkatan Pelayanan Publik Di Kelurahan Klampis Ngasem Kota Surabaya.” Jurnal Ilmiah Multidisiplin 2(2):694–701.
Febrianti, Tania, and Indrawati Yuhertiana. 2021. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah.” E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis 14(1):137–46. doi: 10.51903/e-bisnis.v14i1.381.
Hendriyaldi, Erida, Ovie Yanti. 2022. “Transformasi Pelayanan Publik Digital Di Masa Pandemi Covid-19 Untuk Mewujudkan E-Government Di Lingkungan Pemerintah Daerah Kota Jambi.” Jurnal Paradigma Ekonomika 17(3):669–82.
