Analisis Implementasi Prinsip Good Governance Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kelurahan Kalirungkut Kota Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.66084/ebmj.v1i04.267Keywords:
Good Governance, Administrasi Kependudukan, Pelayanan PublikAbstract
Mewujudkan pemerintahan yang bersih dan kesejahteraan masyarakat meningkat tidak lepas dari adanya implementasi prinsip good governance dalam pemberian pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi prinsip good governance dalam pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Kalirungkut. Jenis penelitiannya yaitu penelitian kualitatif dengan teknik penentuan sampel purposive sampling dan snowball. Berdasarkan penelitian kondisi implementasi prinsip-prinsip good governance sudah cukup signifikan dalam beberapa aspek, namun masih terdapat beberapa hambatan yang berasal dari faktor internal seperti kurangnya pengetahuan petugas balai RW dan komunikasi antar pegawai yang kurang optimal, dan faktor eksternal termasuk sistem yang sedang dalam perbaikan atau error, kurangnya pengetahuan masyarakat dalam menggunakan aplikasi online Klampid New Generation, dan kurangnya kesadaran masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan. Hambatan yang ada harus segera diatasi agar pelayanan berjalan lebih optimal dan masyarakat merasa puas sehingga tercapainya pemerintahan berbasis good governance.
References
Administrasi Kependudukan, Pub. L. No. 24 Tahun 2013, Undang-Undang Republik Indonesia (2013).
Badan Pusat Statistik. (2023). Penduduk Kota Surabaya 2023. BPS Kota Surabaya.
Damayanti, N. (2021). Analisis Penerapan Prinsip Good Governance dalam Pelayanan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Siak. Universitas Islam Riau.
Hutagalung, S. S. (2022). Buku Ajar Partisipasi dan Pemberdayaan di Sektor Publik (H. Mumtaza, Ed.). CV. Literasi Nusantara Abadi.
Indahri, Y. (2017). Tantangan Pengelolaan Penduduk di Kota Surabaya. Pusat Penelitian Badan Keahlian DPR RI, 1–27.
Mulyadi, A. M., Husen, L. O., & Qamar, N. (2022). Implementasi Tugas dan Fungsi Kecamatan dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kabupaten Takalar. Journal of Lex Generalis (JLS), 3 Nomor 4, 695–708.
Putri, B., & Reviandani, O. (2023). Penerapan E-Government Melalui Pelaksanaan Program KTP Digital di Kelurahan Dr. Soetomo Kota Surabaya. IJPA - The Indonesian Journal of Public Administration, 09 Nomor 01, 78–96.
Rafa, S., Kurniawan, I. A., & Rantau, M. I. (2022). Implementasi Prinsip Good Governance dalam Pelayanan E-KTP dan Kartu Keluarga di Kecamatan Benda Kota Tangerang. Jurnal Birokrasi & Pemerintah Daerah, 4 No.3, 95–102.
